Tentang SIPADU

Sistem Pengaduan Masyarakat SMP Negeri 1 Kaliori

Profil Sistem

Layanan Pengaduan yang Terbuka, Transparan, dan Terpercaya

SIPADU (Sistem Pengaduan Masyarakat) adalah inovasi pelayanan publik berbasis digital dari SMP Negeri 1 Kaliori yang dirancang untuk memudahkan warga sekolah (siswa, guru, tenaga kependidikan, orang tua/wali murid, serta masyarakat luas) dalam menyampaikan aspirasi, pengaduan, kritik, dan saran.

Setiap laporan yang masuk akan ditangani secara profesional, terukur sesuai standar operasional prosedur (SOP) dan SLA (Service Level Agreement), serta dapat dilacak status penanganannya secara realtime menggunakan nomor tiket unik.

Tujuan Utama

  • Meningkatkan Mutu Pendidikan: Menjadi wadah partisipasi konstruktif demi terciptanya proses pembelajaran yang kondusif.
  • Mencegah & Menangani Perundungan (Bullying): Memberikan saluran aman dan rahasia bagi pelapor kasus kekerasan di lingkungan sekolah.
  • Transparansi Tata Kelola: Menjamin setiap aduan diproses dengan akuntabel dan tepat waktu.
Jaminan Kerahasiaan

Fitur laporan anonim melindungi identitas pelapor sehingga warga sekolah dapat melapor tanpa rasa cemas.

Respon Cepat (SLA)

Setiap aduan diklasifikasikan berdasarkan tingkat urgensi dengan batas waktu penanganan yang jelas.

Notifikasi Otomatis

Pelapor mendapatkan notifikasi perkembangan penanganan secara otomatis melalui WhatsApp dan Email.